In Serendipity Fabrics, ogni tessuto è il risultato di un’attenta selezione di fibre naturali e di processi artigianali realizzati secondo rigorosi standard di qualità. Il nostro impegno è offrire prodotti che rispondano alle più alte aspettative estetiche e tecniche.

Ambito della garanzia

Garantiamo che i nostri tessuti sono privi di difetti di fabbricazione al momento della consegna.

La garanzia copre esclusivamente i difetti imputabili al processo produttivo, quali:

• Difetti strutturali del tessuto

• Difetti di finitura

• Errori di fabbricazione verificabili

Termine di notifica

Qualsiasi eventuale difetto dovrà essere segnalato per iscritto entro un termine massimo di 15 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine, indicando il numero dell’ordine e allegando fotografie chiare che ne consentano la valutazione.

Trascorso tale termine, il prodotto sarà considerato accettato.

Condizioni di validità

Affinché la garanzia sia applicabile, il tessuto dovrà:

• Non essere stato tagliato, confezionato o manipolato

• Non essere stato lavato, pulito o trattato

• Essere conservato nel suo stato originale

Il tessuto deve essere sempre controllato prima di procedere al taglio o alla confezione.

Esclusioni

Non sono considerati difetti e pertanto sono esclusi dalla garanzia:

• Variazioni di tono, texture o sfumatura proprie delle fibre naturali

• Differenze di colore tra lotti

• Irregolarità intrinseche al lino, cotone, lana, seta o ad altre fibre nobili

• Alterazioni del colore dovute all’esposizione alla luce naturale o solare

• Usura derivante dall’utilizzo

• Danni causati da manipolazione impropria, pulizia inadeguata o confezione effettuata da terzi

• Prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione

• Campioni e campionari

Le caratteristiche naturali del materiale fanno parte della sua autenticità e non costituiscono difetto.

Risoluzione

Una volta valutata la segnalazione e confermato il difetto di fabbricazione, Serendipity Fabrics procederà, a seconda dei casi, a:

• La sostituzione del tessuto difettoso, oppure

• Il rimborso dell’importo corrispondente al prodotto interessato

La responsabilità di Serendipity Fabrics è limitata esclusivamente al valore del tessuto fornito, restando esclusi costi aggiuntivi quali confezione, installazione o manodopera.