Nos tissus sont principalement élaborés à partir de fibres naturelles soigneusement sélectionnées, telles que le lin, la laine, le coton et la chenille. Chaque fibre est choisie pour ses qualités intrinsèques, sa beauté naturelle et son adéquation aux usages décoratifs et fonctionnels.

Les informations spécifiques à chaque référence, y compris la composition, l’usage recommandé et les caractéristiques particulières, sont détaillées dans la fiche du tissu correspondante.

La majorité de nos tissus est proposée en largeur standard, bien que certaines références soient disponibles en grande largeur. Cette information est clairement indiquée dans la description de chaque tissu ainsi que dans sa fiche technique correspondante, afin de faciliter le calcul précis du métrage selon les besoins de chaque projet.

Oui. Nos tissus sont réalisés à partir de fibres naturelles et de procédés artisanaux, pouvant entraîner de subtiles irrégularités de texture ou de tissage. Ces particularités ne sont pas considérées comme des défauts, mais comme une expression authentique de la matière et font partie intégrante du caractère et de l’unicité de chaque tissu.

Oui. Nos collections sont conçues pour être utilisées aussi bien en ameublement qu’en rideaux, ainsi que pour des coussins, têtes de lit, revêtements muraux, linge de lit et autres projets d’aménagement intérieur. Les recommandations d’usage les plus adaptées sont précisées dans chaque fiche produit afin de garantir le meilleur résultat.

Oui. Nombre de nos tissus se prêtent parfaitement à la confection de couvre-lits, jetés de lit et certains éléments de linge de lit décoratif, en particulier ceux réalisés à partir de fibres naturelles telles que le lin, le coton ou des mélanges nobles.

Les fibres naturelles offrent des qualités particulièrement appréciées dans la chambre :

• Respirabilité, permettant une régulation thermique naturelle
• Douceur au toucher, qui s’améliore avec le temps et les lavages
• Capacité d’absorption, favorisant le confort tout au long de l’année
• Esthétique sereine et intemporelle, idéale pour des intérieurs élégants et inspirés du wabi-sabi

Le lin prélavé, par exemple, offre un tombé souple et une texture organique qui enveloppe l’espace avec naturel. Le coton procure une sensation plus douce et structurée, tandis que certaines compositions apportent davantage de tenue pour les couvre-lits matelassés ou les jetés décoratifs.

Pour le linge de lit en contact direct avec la peau (comme les housses de couette ou les taies d’oreiller), nous recommandons de sélectionner des tissus spécifiquement adaptés à cet usage et d’évaluer le grammage et la finition les plus appropriés.

Si vous développez un projet de chambre, notre équipe sera ravie de vous accompagner dans le choix de la qualité la plus adaptée, en tenant compte de l’esthétique du projet, du tombé souhaité et de l’expérience sensorielle que vous souhaitez créer.

La chambre est un espace intime. Choisir des fibres naturelles de haute qualité n’élève pas seulement l’esthétique, mais aussi l’expérience du repos.

Nos tissus sont principalement conçus pour des projets résidentiels et décoratifs, où l’on privilégie des matières nobles, des textures naturelles et une esthétique intemporelle. Ils ne sont pas destinés à un usage intensif ou à fort passage, comme dans les hôtels ou les restaurants. Les usages recommandés pour chaque tissu sont indiqués dans la fiche correspondante, et notre équipe reste disponible pour accompagner le choix le plus adapté à chaque projet.

Chaque tissu possède ses propres recommandations d’entretien. De manière générale, nous préconisons un nettoyage professionnel et l’usage de produits doux afin de préserver la beauté naturelle des fibres. Il est essentiel de suivre attentivement les instructions indiquées dans la fiche technique de chaque produit.
Pour toute question ou besoin de conseil, notre équipe reste à votre disposition.

La lumière naturelle est l’un des éléments les plus beaux dans un intérieur. Elle révèle les textures, souligne les subtilités de la couleur et apporte de la vie à nos fibres naturelles.

Cependant, comme pour tous les textiles haut de gamme réalisés à partir de matériaux organiques, une exposition prolongée au soleil peut influencer leur apparence au fil du temps.

Toutes les fibres naturelles (comme le lin, le coton, la laine ou la soie) réagissent progressivement à une exposition prolongée à la lumière solaire directe. Cela peut se traduire par une légère perte d’intensité ou une évolution subtile de la couleur avec le temps.

Chez Serendipity Fabrics, nous travaillons avec des fils de haute qualité et des procédés de teinture soigneusement sélectionnés afin de garantir une excellente tenue des couleurs. Néanmoins, nous recommandons d’éviter une exposition directe et constante au soleil, en particulier pour les teintes sombres ou intenses.

Dans de nombreux cas, cette évolution chromatique fait partie du caractère organique du tissu et contribue à la patine naturelle si appréciée dans les intérieurs sophistiqués.

Les tons neutres — pierre, sable ou blanc cassé — présentent généralement moins de variations visibles que les couleurs profondes telles que les anthracites, les bleus intenses ou les terracotta.

Dans les espaces fortement exposés au soleil (comme les pièces orientées au sud ou les habitations côtières), nous recommandons d’opter pour des palettes douces et naturelles qui vieillissent avec élégance.

Le lin est l’une des fibres naturelles les plus résistantes. Sa solidité et sa durabilité en font un excellent choix aussi bien pour les rideaux que pour la tapisserie.

Cependant, étant une fibre végétale, il peut être affecté par une exposition prolongée aux rayons ultraviolets, adoucissant légèrement la couleur et la structure au fil du temps.

Pour les rideaux en lin, nous recommandons l’utilisation de doublures ou d’interdoublures afin de protéger le tissu principal. En tapisserie, il est conseillé d’éviter les emplacements soumis à une lumière directe constante afin de préserver la profondeur des couleurs et l’intégrité de la fibre.

Les tissus légers et éthérés sont conçus pour dialoguer avec la lumière. Leur transparence filtre la clarté naturelle et crée des atmosphères douces et enveloppantes.

En raison de leur délicatesse, il est préférable de les utiliser dans des espaces où la lumière est tamisée. La superposition avec des rideaux plus denses enrichit non seulement l’esthétique, mais favorise également leur conservation à long terme.

Oui. L’installation de stores, volets, films solaires ou doublures adaptées permet de réduire significativement l’impact du rayonnement direct.

Ces solutions sont particulièrement recommandées pour :

• Les grandes baies vitrées
• Les espaces orientés au sud ou à l’ouest
• Les habitations situées en zone côtière ou en altitude
• Les pièces exposées au soleil intense pendant plusieurs heures par jour

Une planification attentive du projet permet de faire de la lumière naturelle une alliée plutôt qu’un risque.

Au contraire. De nombreux textiles naturels développent du caractère avec le temps.

De la même manière que le bois gagne en profondeur ou que le cuir acquiert de la personnalité, les tissus nobles peuvent évoluer doucement avec la lumière et l’usage.

Cette transformation subtile fait partie de leur authenticité et contribue à la beauté sereine qui définit les intérieurs intemporels.

Les tissus sont généralement vendus au mètre, avec une quantité minimale de commande de 1 mètre. Des échantillons de tissu peuvent être commandés séparément afin de faciliter le choix avant l’achat.

Oui. Nous comprenons que la majorité de nos clients professionnels travaillent avec des exigences précises et des projets sur mesure. C’est pourquoi nos tissus peuvent être commandés en quantités décimales, permettant de sélectionner la quantité exacte nécessaire, comme 1,10 mètre, sans se limiter uniquement aux mètres entiers.

Nous travaillons à la fois avec des tissus disponibles en stock et des tissus produits à la demande. Le stock disponible pour chaque tissu est indiqué au moment de l’achat. Lorsqu’une référence n’est pas immédiatement disponible, la commande peut néanmoins être passée via le site et le client est informé du délai de livraison estimé avant sa validation définitive.

Bien sûr. Nous proposons un service d’échantillons afin que vous puissiez apprécier la texture, la couleur et le tombé de chaque tissu dans votre propre intérieur avant de passer commande. Vous pouvez demander un échantillon directement depuis la fiche de chaque produit.

Et si vous souhaitez aller plus loin, il est également possible de commander un mètre de tissu afin de mieux visualiser la largeur des rayures ou des motifs.

Nous travaillons exclusivement avec des fibres naturelles de la plus haute qualité — lin, coton, laine, chenille ou chanvre — soigneusement sélectionnées pour leur durabilité, leur beauté et leur provenance responsable.

Oui. Certains de nos tissus, notamment ceux confectionnés à partir de fibres naturelles non teintes, peuvent présenter de subtiles variations de couleur d’un lot à l’autre. Ces légères nuances sont inhérentes à l’origine naturelle de la fibre et de la plante dont elle est issue, et font partie du caractère authentique de chaque tissu.

Lorsque cela est pertinent, cette information est clairement indiquée dans la fiche du tissu. En cas de doute ou pour toute question avant votre commande, notre équipe se tient à votre disposition.

Travaillant avec des fibres naturelles, de légères variations de couleur peuvent apparaître d’un lot de production à l’autre. Ces subtiles différences font partie du caractère intrinsèque du matériau et se perçoivent davantage dans les teintes les plus naturelles. Pour les projets nécessitant une parfaite continuité de couleur, nous recommandons de commander le métrage nécessaire en une seule fois ou de contacter notre équipe, qui se fera un plaisir de vous conseiller.

Nos tissus sont tissés en Europe par des ateliers spécialisés, reconnus pour leur savoir-faire, leur qualité et leur respect des techniques textiles traditionnelles.

Oui. La durabilité est au cœur de notre engagement. Nous collaborons avec des artisans et des ateliers spécialisés en Europe, garantissant des procédés éthiques, la traçabilité des fibres ainsi que des certifications reconnues telles que GOTS, Masters of Linen, Masters of Flax Fibre ou OEKO-TEX®. Chaque tissu est conçu pour respecter la planète autant que les personnes qui le fabriquent.

Les délais de livraison varient en fonction de la destination. En règle générale, les commandes expédiées en Europe sont traitées sous environ 5 jours ouvrés, sous réserve de disponibilité du produit. Pour l’Espagne — péninsule et îles — le délai estimé est d’environ 2 jours ouvrés.

Avant de finaliser votre achat, n’hésitez pas à nous contacter afin de confirmer la disponibilité du tissu et d’obtenir une estimation précise des délais en fonction de votre localisation.

Oui, les retours sont possibles si le tissu présente un défaut et qu’il n’a été ni coupé ni modifié, dans un délai de 15 jours suivant sa réception.

Les retours ne peuvent pas être acceptés si le tissu est en parfait état et que l’erreur provient du client.

Nous vous invitons à suivre attentivement les indications figurant dans votre confirmation de commande. Une fiche d’information jointe à votre envoi détaille également toutes les étapes nécessaires au traitement d’un retour.

Une fois votre commande confirmée et traitée, un numéro de suivi vous sera communiqué. Il vous permettra de consulter à tout moment l’état de votre envoi — en préparation, en transit ou en cours de livraison.
Nous vous indiquerons également le transporteur afin que vous puissiez suivre votre colis en toute simplicité.

Nous livrons dans toute l’Europe ainsi que vers une sélection de destinations internationales. Vous pouvez consulter ici la liste actualisée des pays vers lesquels nous livrons. Si votre destination n’apparaît pas ou si vous souhaitez confirmer la disponibilité de la livraison pour un pays en particulier, nous vous invitons à contacter notre équipe.

Chez Serendipity Fabrics, nous garantissons que tous nos tissus sont fabriqués selon des standards de qualité rigoureux et sont exempts de défauts de fabrication au moment de la livraison.

Toute éventuelle anomalie doit être signalée dans un délai maximum de 15 jours calendaires après réception de la commande, avant que le tissu n’ait été coupé, confectionné ou manipulé.

Après examen du cas, et si un défaut imputable à notre processus de production est confirmé, nous procéderons au remplacement du tissu.

Il est important de noter que, travaillant exclusivement avec des fibres naturelles et des procédés artisanaux, de légères variations de ton, de texture ou de nuance font partie du caractère authentique du tissu et ne sont pas considérées comme des défauts.

Notre engagement est d’offrir des textiles de la plus haute qualité, conçus pour évoluer avec élégance dans chaque projet.

Chez Serendipity Fabrics, nous apportons le plus grand soin à chaque étape du processus, de la sélection des fibres à la finition finale.

Cependant, si à la réception de votre commande vous constatez un éventuel défaut de fabrication, nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions examiner la situation avec attention.

Délai de notification

Vous disposez de 15 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour signaler tout défaut imputable à Serendipity Fabrics.

Conditions d’acceptation du retour

Le retour sera accepté uniquement si :

• le produit présente un défaut de fabrication imputable à Serendipity Fabrics
• le tissu n’a pas été utilisé, coupé, confectionné ni manipulé
• le produit est retourné dans son emballage d’origine et en parfait état
  

Considérations importantes

Nos tissus sont réalisés à partir de fibres naturelles et de procédés artisanaux. De légères variations de couleur, de texture ou de nuance font partie de leur authenticité et ne constituent pas un motif de réclamation.

Les retours ne sont pas acceptés pour :

• les produits personnalisés
• les échantillons ou nuanciers
• les tissus ne présentant aucun défaut de fabrication

Frais de retour

Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut confirmé imputable à Serendipity Fabrics.

Notre engagement est d’offrir des textiles d’exception. En cas d’incident, notre équipe vous accompagnera avec la plus grande attention et un service personnalisé.

Oui. Chez Serendipity Fabrics, nous proposons un service de projets sur mesure destiné aux professionnels, permettant de personnaliser les finitions, les couleurs et les textures afin de répondre aux exigences spécifiques de chaque réalisation.

Si vous souhaitez explorer des palettes ou des nuances qui ne figurent pas sur notre site, n’hésitez pas à nous contacter : notre équipe se fera un plaisir de vous conseiller et de développer des options entièrement personnalisées.

Oui. La boîte d’échantillons Serendipity Fabrics a été conçue comme un outil de travail accompagnant le processus créatif et facilitant l’exploration de nos tissus. Elle réunit les étoffes de notre collection permanente et est pensée pour être consultée, utilisée et appréciée au fil du temps.

Le muestrario comprend environ 137 références et se présente dans une boîte soigneusement conçue, aux dimensions de 460 × 360 × 100 mm et d’un poids approximatif de 5 kg, offrant une vision complète et ordonnée des qualités, textures et tonalités.

La boîte est également évolutive. De nouvelles références peuvent y être intégrées au fil du temps, permettant de constituer une sélection de plus en plus personnelle, adaptée aux différentes manières de travailler et de développer des projets.

Pour toute information complémentaire concernant la disponibilité et les conditions du muestrario, l’équipe de Serendipity Fabrics se tient à disposition.

Nous serons ravis de vous accueillir dans notre showroom à Madrid, situé Calle de Alcántara 6, où vous pourrez découvrir nos tissus de près et bénéficier d’un accompagnement personnalisé.

Pour prendre rendez-vous, vous pouvez contacter notre équipe à sales@serendipityfabrics.com ou appeler le +34 91 351 82 00.