Chez Serendipity Fabrics, chaque tissu est le résultat d’une sélection rigoureuse de fibres naturelles et de procédés artisanaux réalisés selon des normes de qualité strictes. Notre engagement est d’offrir des produits répondant aux plus hautes exigences esthétiques et techniques.

Portée de la garantie

Nous garantissons que nos tissus sont exempts de défauts de fabrication au moment de la livraison.

La garantie couvre exclusivement les défauts imputables au processus de production, tels que :

• Défauts structurels du tissu

• Défauts de finition

• Erreurs de fabrication vérifiables

Délai de notification

Tout éventuel défaut devra être signalé par écrit dans un délai maximum de 15 jours calendaires à compter de la réception de la commande, en indiquant le numéro de commande et en joignant des photographies claires permettant son évaluation.

Passé ce délai, le produit sera considéré comme accepté.

Conditions de validité

Pour que la garantie soit applicable, le tissu devra :

• Ne pas avoir été coupé, confectionné ou manipulé

• Ne pas avoir été lavé, nettoyé ou traité

• Être conservé dans son état d’origine

Le tissu doit toujours être inspecté avant toute découpe ou confection.

Exclusions

Ne sont pas considérés comme des défauts et sont donc exclus de la garantie :

• Variations de ton, de texture ou de nuance propres aux fibres naturelles

• Différences de couleur entre lots

• Irrégularités inhérentes au lin, au coton, à la laine, à la soie ou à d’autres fibres nobles

• Évolution de la couleur due à l’exposition à la lumière naturelle ou solaire

• Usure résultant de l’usage

• Dommages causés par une manipulation incorrecte, un nettoyage inapproprié ou une confection réalisée par des tiers

• Produits personnalisés ou réalisés sur commande

• Échantillons et nuanciers

Les caractéristiques naturelles du matériau font partie de son authenticité et ne constituent pas un défaut.

Résolution

Une fois l’incident évalué et le défaut de fabrication confirmé, Serendipity Fabrics procédera, selon le cas, à :

• Le remplacement du tissu défectueux, ou

• Le remboursement du montant correspondant au produit concerné

La responsabilité de Serendipity Fabrics est strictement limitée à la valeur du tissu fourni, à l’exclusion de tout coût supplémentaire tel que la confection, l’installation ou la main-d’œuvre.