Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web de Serendipity Fabrics. Al realizar un pedido, el cliente acepta plenamente y sin reservas las condiciones de venta descritas a continuación.

1. Precios y pagos
Los precios indicados en la web están expresados en euros (€) e incluyen el IVA vigente, salvo que se indique lo contrario. Serendipity Fabrics se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, garantizando en todo caso el respeto al precio vigente en el momento de la compra.
Los pagos podrán efectuarse mediante tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria u otros métodos autorizados. Para realizar pagos por transferencia bancaria, el cliente deberá ponerse en contacto con el equipo de ventas mediante un correo electrónico a sales@serendipityfabrics.com. 

2. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de que algún tejido no esté disponible, se informará al cliente, quien podrá optar por solicitarlo igualmente para recibirlo en cuanto se reponga el stock. Por lo general, los productos fuera de stock suelen tardar un máximo de 8 semanas en reponerse.

3. Envíos

El plazo de entrega puede variar en función del destino (Península Ibérica, Islas Baleares, Islas Canarias o destinos internacionales), de la empresa de transporte seleccionada (MRW, DHL, SEUR, entre otras) y de la disponibilidad de cada producto.

Con carácter general, el plazo de entrega para pedidos con destino en Europa es de entre 2 y 5 días laborables. Para pedidos fuera de Europa, el plazo estimado es de entre 7 y 15 días laborables. 

Una vez confirmada la compra, se le informará al cliente del plazo estimada de entrega y se le facilitará un número de seguimiento para consultar el estado del pedido en tiempo real.

En el caso de artículos fuera de stock, personalizados o confeccionados bajo pedido, los tiempos podrán ser superiores, ya que requieren un proceso de producción más minucioso y artesanal.

En Serendipity Fabrics cuidamos cada envío con especial atención para garantizar que los tejidos lleguen en perfectas condiciones, preservando la calidad y excelencia que nos caracterizan.

4. Devoluciones y cambios

Debido a la naturaleza de nuestros productos, no se aceptan devoluciones de tejidos.

Nuestros tejidos, elaborados a partir de fibras naturales y procesos artesanales, pueden presentar variaciones de color propias del material y del acabado. Estas variaciones forman parte del carácter y la autenticidad del tejido y no considerarán motivo de reclamación.

Dichas variaciones se indican en la ficha técnica o en la descripción del producto. En general, los tejidos naturales pueden presentar mayores variaciones de color que los tejidos teñidos.

El cliente dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que se trate de productos con defectos de fabricación.

Las devoluciones solo serán aceptadas cuando los productos:

• Presenten un defecto imputable a Serendipity Fabrics
• Se encuentren en perfecto estado, sin haber sido utilizados ni manipulados
• Sean devueltos en su embalaje original

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos personalizados
• Muestrarios o muestras

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en el caso de error o defecto atribuible a Serendipity Fabrics.

5. Jurisdicción y ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier conflicto o controversia será resuelto por los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo disposición legal en contrario.