En Serendipity Fabrics, cada tejido es el resultado de una cuidada selección de fibras naturales y procesos artesanales realizados bajo estrictos estándares de calidad. Nuestro compromiso es ofrecer productos que respondan a las más altas expectativas estéticas y técnicas.

Alcance de la garantía

Garantizamos que nuestros tejidos están libres de defectos de fabricación en el momento de la entrega.

La garantía cubre exclusivamente defectos atribuibles al proceso productivo, tales como:

• Fallos estructurales del tejido

• Defectos en el acabado

• Errores de fabricación comprobables

Plazo de notificación

Cualquier posible defecto deberá notificarse por escrito en un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción del pedido, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías claras que permitan su evaluación.

Una vez transcurrido este plazo, el producto se considerará aceptado.

Condiciones de validez

Para que la garantía sea aplicable, el tejido deberá:

• No haber sido cortado, confeccionado ni manipulado

• No haber sido lavado, limpiado o tratado

• Conservarse en su estado original

La revisión del tejido debe realizarse siempre antes de proceder a su corte o confección.

Exclusiones

No se consideran defectos y, por tanto, quedan excluidos de la garantía:

• Variaciones de tono, textura o matiz propias de fibras naturales

• Diferencias de color entre partidas

• Irregularidades inherentes al lino, algodón, lana, seda u otras fibras nobles

• Evolución del color por exposición a la luz natural o solar

• Desgaste derivado del uso

• Daños ocasionados por manipulación incorrecta, limpieza inadecuada o confección por terceros

• Productos personalizados o realizados bajo pedido

• Muestras y muestrarios

Las características naturales del material forman parte de su autenticidad y no constituyen defecto.

Resolución

Una vez evaluada la incidencia y confirmado el defecto de fabricación, Serendipity Fabrics procederá, según corresponda, a:

• La sustitución del tejido defectuoso, o

• El reembolso del importe correspondiente al producto afectado

La responsabilidad de Serendipity Fabrics se limita exclusivamente al valor del tejido suministrado, quedando excluidos costes adicionales tales como confección, instalación o mano de obra.